Privacyverklaring & klachtenregeling

Privacyverklaring & klachtenregeling

Deze privacyverklaring is bedoeld om jou te informeren over jouw rechten en onze plichten die gelden op grond van wet ter bescherming van privacy en persoonsgegevens (AVG) en de wet geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).

Welke gegevens worden er verzameld?

De gegevens van jou verzameld worden zijn alleen de gegevens die je zelf aan mij hebt verstrekt via de telefoon, per mail of tijdens het invullen van een formulier. Deze gegevens worden gebruikt om goede medische zorg te kunnen verlenen en deze worden verwerkt op basis van de behandelovereenkomst zoals beschreven in de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO)

De volgende gegevens worden verwerkt:

-        NAW gegevens

-        Geboortedatum

-        Telefoonnummer

-        E-mailadres

-        Huisarts

-        Gegevens betreffende jouw gezondheid

-        Jouw zorgverzekeraar

Met welk doel worden de persoonsgegevens verzameld?

De gegevens worden verzameld en opgeslagen voor de volgende doeleinden:

-        Het aanmaken en bijhouden van jouw medisch dossier

-        Het inplannen van een afspraak

-        Het verbeteren van onze dienstverlening

-        Het uitvoeren van overige, door jou gevraagde, diensten

-        Administratieve doeleinden

Door de gegevens aan mij te verstrekken geeft je toestemming om de gegevens voor bovengenoemde doeleinden te gebruiken.
 
 

Met wie delen wij jouw persoonsgegevens?

LUX gaat vertrouwelijk met jouw persoonsgegevens om. Jouw gegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dat noodzakelijk is voor het leveren van goede zorg of indien ik wettelijk verplicht ben om gegevens af te staan. Indien hiervoor op basis van de wet specifieke toestemming is vereist, vraag ik die vooraf aan jou.
 
 

Beveiliging persoonsgegevens

LUX heeft passende technische maatregelen genomen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of andere vormen van onrechtmatige verwerkingen. Deze maatregelen, waaronder versleuteling middels een SSL-certificaat, zorgen voor een beveiligingsniveau dat past bij de gegevens die wij verwerken.
 
 

Bewaartermijn

LUX bewaart jouw gegevens niet langer dan nodig is voor het leveren van goede zorg. LUX houdt zich aan de bewaartermijnen van de WGBO.
 
 

Cookies

Om deze website beter en sneller te laten functioneren en om deze te kunnen afstemmen op jouw voorkeuren, worden bepaalde gegevens betreffende je gebruik van deze website verzameld. Deze informatie kan verzameld worden door gebruik te maken van zogenaamde ‘cookies’.

Dit zijn kleine tekstbestanden die door de bezochte webpagina automatisch op je computer worden geplaatst. Je kunt het gebruik van ‘cookies’ via de instellingen van je browser uitschakelen. Dit leidt echter tot een minder goede werking van deze website.

Een cookie verzamelt geen persoonsgegevens die gelinkt zijn aan jouw identiteit, maar onthoudt enkel jouw voorkeuren en interesses op basis van jouw surfgedrag. Kijk voor meer informatie over cookies op de website van ConsuWijzer.

LUX gebruikt analytische cookies om inzicht te krijgen hoe bezoekers de website gebruiken. Met behulp van de Google Analytics websitestatistieken kan LUX het gebruiksgemak van de website verbeteren.

Rechten

Je hebt altijd het recht om te vragen om inzage te geven in de gegevens die wij van jou hebben. Ook kun je mij vragen deze gegevens te wijzigen of te verwijderen. De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) geeft jou daarnaast het recht om een klacht over mij in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, als je het niet eens bent met de manier waarop er met jouw persoonsgegevens is omgegaan.
 
 

Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze verklaring.

Klachtenregeling

Zit je met vragen, twijfels of ben je ergens ontevreden over. Vertel het mij en kunnen we de tijd nemen om hierover te praten.

Lukt het niet om er samen met ons uit te komen. Of wil je hulp bij het indienen van een klacht, dan kun je contact opnemen met de klachtenfunctionaris van het CBKZ (Centraal Bureau Klachtenmanagment in de Zorg). Zij zijn onpartijdig, werken onafhankelijk en helpen je graag met ondersteuning en advies. Ook bemiddelt de klachtenfunctionaris bij het vinden van een oplossing. Alles wat je de klachtenfunctionaris vertelt is vertrouwelijk. De externe klachtenfunctionaris van het CBKZ is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag (van 09.00 tot 12.00 en van 13.00 tot 16.30) via 088-0245123. Je kunt ook een mail sturen naar klachtverloskunde@cbkz.nl

Voor meer informatie zie ook www.klachtverloskunde.nl